Servicios de soporte remoto
Soporte remoto para Windows
Resolución de problemas de software y errores del sistema.
Optimización y rendimiento
Mejora de velocidad, arranque y uso general del equipo.
Eliminación de virus y malware
Limpieza y protección frente a amenazas.
Configuración y programas
Instalación y ajuste de software y periféricos.
Cómo funciona el soporte remoto
Contacto directo
Contactas por Whatsapp o email, me explicas el problema y revisamos tu caso.
Conexión remota segura
Descargas herramienta de asistencia, y accedo a tu equipo con tu permiso.
Solución y asesoramiento
Resolvemos el problema y te indico cómo evitarlo en el futuro.
Modalidades de servicio
Soporte puntual*
- Pago solo cuando lo necesitas: Soporte puntual, sin cuotas ni permanencias.
- Rápido, seguro y en directo: Conexión remota segura para resolver problemas al momento.
- Diagnóstico profesional y honesto: Si el problema no es viable, se informa antes del pago.
*PRECIO: 25 € + IVA / 30 minutos (Horario Oficina)
Bono Anual de 6 horas de soporte*
- Ahorro y tranquilidad: Pagas menos por hora y tienes soporte disponible prioritario.
- Flexibilidad total: No es un mantenimiento mensual ni tiene permanencia.
- Uso simple y transparente: Se descuenta solo el tiempo real de soporte en bloques de 30 minutos.
*VÁLIDO POR 12 MESES: 250€ + IVA (Horario Oficina)
El servicio de soporte informático está orientado a un uso razonable y profesional. Actuaciones complejas o extraordinarias se valoran aparte.
Para quién es este servicio
Particulares
Para resolver problemas puntuales que surgen en el día a día con tus equipos informáticos.
Autónomos
Despreocúpate de los problemas tecnológicos y céntrate en tu actividad profesional.
Pequeñas empresas
Mantén tus equipos informáticos en funcionamiento de forma rápida, segura y sin interrupciones.
Reserva tu sesión de soporte:
- Sesión única 30 min: 25 € + IVA
- Bono anual 6 horas (12 sesiones de 30 min): 250 € + IVA
Cómo reservar y pagar:
Recibirás las instrucciones de pago por el medio por el que contactes y seguidamente:
Paga mediante PayPal usando un enlace rápido.
Pago mediante transferencia bancaria.
Guarda el comprobante y envíalo por email.
Importante:
Las sesiones se realizan en horario normal de oficina.
Descarga RustDesk (botón naranja abajo a la derecha y descargar), ejecutalo en tu ordenador a la hora de la cita y envíame tu ID y contraseña para conectarme.
El tiempo se consume en bloques de 30 minutos.
Proyectos complejos o más largos:
Para tareas que requieran varias horas de trabajo, como migraciones, configuraciones avanzadas o copias de seguridad completas, así como otros trabajos que puedan ser presenciales en San Pedro o Marbella se realizará un presupuesto a medida.
Preguntas Frecuentes
¿Qué incluye una sesión de soporte IT?
Cada sesión dura 30 minutos y cubre problemas puntuales como configuración de software, acceso remoto o ajustes rápidos en tu ordenador.
¿Qué pasa si mi problema es más complejo?
Haré todo lo posible durante la sesión, pero si requiere más tiempo o especialización, se realizará un presupuesto a medida.
¿Puedo comprar varias sesiones para el mismo problema?
Sí, puedes usar varias sesiones de tu bono anual o comprar sesiones adicionales según tus necesidades.
¿Cómo pago una sesión o el bono anual?
Acepto PayPal y transferencia bancaria. La sesión se reserva tras confirmar la hora y el problema.
¿Qué sucede si no puedo asistir a la sesión?
Las sesiones se pueden reagendar solo si se avisa con al menos 24 h de antelación. Cada sesión tiene duración de 30 minutos.
¿Qué necesito para la sesión remota?
Debes tener RustDesk instalado y abierto en tu ordenador. A la hora de la sesión, envíame tu ID y contraseña para conectarme de forma segura.
¿Es seguro dar acceso remoto a mi ordenador?
Sí. RustDesk permite control remoto temporal y seguro, limitado a la duración de la sesión. No tendrás acceso fuera de ese tiempo.
¿Puedo usar el bono anual para varios ordenadores?
Sí, puedes usar tus sesiones para distintos equipos, siempre que cada sesión no supere 30 minutos.
¿Puedo recibir soporte fuera del horario de oficina?
El soporte se realiza en horario normal de oficina. Para casos urgentes fuera de horario, se puede negociar un presupuesto especial.
¿Hay algún reembolso si el problema no se resuelve?
No se realizan reembolsos. Cada sesión cubre tu tiempo y esfuerzo profesional. Si el problema requiere más tiempo, ofrecemos presupuesto para continuar.
Si necesitas soporte informático fiable y directo, puedes contactar sin compromiso y valoramos la mejor solución para tu caso.
El envío del formulario no implica inicio del servicio. El soporte se realiza tras confirmar disponibilidad y pago.
